Именно в Twitter острее всего стоит вопрос оптимизации затрат на контент и комьюнити.
Twitter жрет море времени на контент и комьюнити. При этом эффект и от контента и от комьюнити (т.е. появление пользовательской активности вокруг канала - меншенс, ретвиты, переходы на сайт и т.п.) – длится не более пары часов.
Когда начинают использоваться социальные медиа для каких-либо целей, включая генерирование лидов, маркетологи должны понимать фундаментальную истину: «Никто не присоединяется к социальных сетям, чтобы видеть больше брендов. Вы и ваш бренд в социальных медиа должны развлекать и передавать ценности. Если вы начинаете вероломно пытаться продавать, вас попросят уйти».
В прошлом году digital-агентства 360i в рамках своего исследования выявило, что 90% всех постов в Twitter’е было сгенерировано потребителями, а не компаниями, при этом в 94% постов были личными, бренды не упоминались. Американские потребители проводят в социальных сетях почти четверть своего времени в интернете. Они не заходят, чтобы получать рекламу, они заходят в социальные сети, чтобы поделиться с друзьями и единомышленниками подробностями своей жизни.
Twitter пошел по стопам других популярных социальных медиа и стал творить благие дела. Совместно с маркой средств для бритья Edge Shave Gel сервис организовал невероятно задорную и интересную социальную кампанию, которая блестяще практикует «теорию малых дел».
Холодным октябрьским утром некто Дэвид Берковиц (David Berkowitz) с раздражением обнаружил, что его любимые хлопья закончились. Оставшись без завтрака, он выплеснул свое негодование в микроблоге и, к своему удивлению, получил ответ. Компания Edge Shave Gel, прочитав его сообщение, прислала ему достаточное количество хлопьев, которые, если верить Дэвиду, он радостно поедает до сих пор.
