Разрушение преград.
Как социальные медиа изменили наше представление о ведении бизнеса.

В компаниях часто выходит, что отдел маркетинга работает обособленно от команды разработчиков, которые в свою очередь никак не взаимодействуют с менеджерами.  При этом сам отдел по работе с клиентами отделен стеной от самих же клиентов с их мнениями.

Мы преуспели в сборе информации, но когда приходит время ею делиться, эти преграды продолжают крепко стоять.

Как бы Вы не оценивали итерацию в социальных медиа, считали ее дурным веянием  времени, причудой маркетинга или вторым пришествием, нельзя отрицать, что с её помощью началось разрушение внутренних преград в компаниях. Социальные медиа позволяют компаниям  и их клиентам общаться напрямую и часто, устанавливая крепкие взаимоотношения и даже позволяя им скооперироваться для реализации проектов. Бизнес начинает использовать социальные сервисы и видит, что это разрушает преграды традиционного менеджмента.

Continue reading →