A-Z

BTL (от англ. below-the-line) – комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы ATL (от англ. above-the-Line) уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг POS-материалы место продажи), директ мейл (от англ. direct mail – прямые почтовые рассылки), выставки и многое другое.

Cost Per Mille / Cost Per Thousand – «цена за тысячу показов» – система оплаты интернет-рекламы, чаще всего применяется в баннерной рекламе.

CPR (Cost per Click) – «цена за клик» – система оплаты интернет-рекламы, чаще всего применяется в контекстной рекламе.

CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами, бизнес-стратегия, ядром которой является клиент-ориентированный подход. Т.е. подход, нацеленный на дифференциацию компании от конкурентов и предоставление каждому клиенту уникального опыта общения с компанией в процессе сервиса и проведения транзакций.

Cross-site (Сross-site, cross site scripting) – возможность автоматически пересылать и публиковать информацию или действия на другом сайте, не переходя на него.

CTR (Click-Through Ratio) – отношение количества кликов по рекламному объявлению/баннеру к числу показов рекламного объявления /баннера, выраженное в процентах.

Digital Marketing – это способ продвижения торговой марки или бренда с применением всех современные инструментов маркетинговых коммуникаций и цифровых каналов (телевидение, Интернет, радио, мобильные телефона и пр.).

FMCG (Fast Moving Consumer Goods – Товары повседневного спроса) – продукты, которые стоят относительно дёшево и быстро продаются. Хотя абсолютная прибыль от продажи таких товаров относительно низка, они обычно продаются в больших количествах, поэтому общая прибыль может быть высокой. Для этого рынка характерны высокий уровень конкуренции, сезонность продаж для отдельных категорий продуктов, а также постоянное появление новых марок и видов товаров.

Friendlist (Фрэндлист) – список пользователей, с которыми был установлен контакт другим пользователей.

Key Visual – Ключевой визуальный образ.

KPI (Key Performance Indicators – Ключевые показатели эффективности) – система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. Для термина «key performance indicators (KPI)» на сегодняшний день используется одно понятие – Ключевые индикаторы выполнения поставленных целей и задач.

Like (Лайк) – пометка пользователя о предпочтении и одобрении поста.

POS материалы (POS – point of sales – место продажи) – это материалы, способствующие продвижению бренда или товара на местах продаж (шелфтокеры, воблеры, ценники, стопперы, промостойки, диспенсеры) POS материалы служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров. POS-материалы являются примером BTL-рекламы

Search Engine Optimization (SEO) – оптимизация сайтов для поисковых систем, поисковая оптимизация.

Search Engines Result Page (SERP) – «серп» страница выдачи результатов поиска.

SMM (Social media marketing) – маркетинг в социальных медиа, социальный маркетинг. Продвижение или пиар сайта или блога в социальных медиа, к коим относятся блоги, форумы, сетевые сообщества.

SMO ( Social media optimization) – оптимизация под социальные медиа, комплекс технических мероприятий, направленных на преобразование содержимого сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).

Uniform Resource Locator (URL) – «УРЛ» уникальный интернет-адрес веб-страницы.

Usability – «юзабилити сайта» термин, обозначающий удобство пользования сайтом.

А-К

Агент Влияния – лицо, пользующиеся общественным доверием и авторитетом, осуществляющее систематическую деятельность по реализации целей бренда (формально не являясь его сотрудником).

Бан – сленговое выражение, принятое для обозначения исключения сайта, к которому применялись запрещенные методы продвижения, из базы данных поисковой системы, и запрещение его индексации поисковыми роботами, употребляется например как «забанить, забанили»

Баннер – графический файл, который размещается на веб-странице и имеет ссылку на рекламируемый сайт.

Баннерная реклама – размещение баннеров на веб-страницах. Часто для баннерной рекламы используются баннерные сети.

Баннерообменная сеть – сервис, объединяющий веб-сайты, на страницах которых на условиях взаимного обмена размещаются баннеры участников сети и баннеры других компаний – на платной основе.

Блог – тип веб-сайта, где автор свободно излагает свое мнение, мысли, знания по поводу различных реалий жизни. Обычно эти мысли публикуются в виде коротких (или не очень) статей – постов, отображаемых в хронологическом порядке. Изначально блоги получили популярность как онлайн-дневники пользователей, но со временем развились, охватывают всевозможные темы и даже составляют весомую конкуренцию ведущим СМИ.

Блогер – Любой, кто ведет свой собственный блог.

Блогинг – Написание постов для блога и все действия, связанные с ведением, созданием и раскруткой блогов.

Блогосфера – совокупность всех блогов и всего, что к ним относится: авторов, подписчиков, событий, ссылок, сообществ и т. д.

Бренд – термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге; популярная, легко-узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта.

Веб-сайт (сайт, интернет-ресурс, портал) – сосвокупность веб-страниц, объединенных общей тематикой, навигацией, общим url-адресом, связанных между собой гиперссылками и расположенных на одном сервере.

Вирусная Реклама (Viral Ad) – это разработка таких рекламных стратегий, которые поощряют потребителей передавать рекламное сообщение друг другу. Информация при этом воспринимается не как реклама, а, скорее, как досуг и развлечение.

Вирусный маркетинг – общее название различных методов распространения рекламы, характеризующиеся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания способного привлечь получателей информации за счет яркой, креативной, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

Вирусоемкость – критерий качественной оценки креатива (контента), характеризующий вероятность его распространения по принципу “сарафанного радио”. Если пользователи готовы активно пересылать друг другу ссылки на объект вирусной кампании, то его можно назвать вирусоемким. В противном случае – нет.

Внутренние факторы – факторы, значимые для видимости сайта в поисковой системе, связанные только с содержанием самого сайта (внутренними факторами являются тексты, размещенные на сайте, форматирование текста, тэги).

Главная страница – «хоумпейдж, морда, морда сайта» – главная, страница сайта открываемая браузером, при указании лишь доменного имени сайта, например: apple.com, ibm.com, nginx.ru.

Индекс Цитирования (ИЦ) – показатель известности сайта в сети интернет, определяется числом и значимостью (“весом”) ссылок на сайт с других интернет-ресурсов.

Индексация - анализ поисковым роботом содержимого веб-страниц и и внесение их в базу данных поисковой системы.

Инсайт (Insight) – в широком смысле: понимание, постижение, проницательность; способность проникновения в суть вещей и явлений и постигать их природу и взаимосвязи. Инсайтом является не всякое понимание, а лишь то, которое способствует качественному приращению знания о продукте, бренде, потребителе, способное изменить текущее представление и благодаря этому выбрать наилучшее решение проблемы.
Интерактивная реклама – это реклама, целью которой является взаимодействие с наиболее активными и лояльными потребителями целевой аудитории бренда с целью вовлечения в активное потребление и пропаганду идей бренда.

Интерактивный маркетинг – новое направление работы с конечными потребителями, предполагающее непосредственное участие потребителя в рекламной кампании. Интерактивный маркетинг использует огромные возможности интернет-ресурсов: игр, конкурсов и связанных с ними других сервисов.
Интернет-маркетинг – совокупность маркетинговых продуктов и услуг в сети интернет.

Клик – выбор пользователя при помощи “мыши” активного элемента интерфейса, содержащего гиперссылку, с последующей загрузкой какой-либо веб-страницы или запуском какого-либо процесса.

Ключ – конкретное секретное состояние некоторых параметров алгоритма криптографического преобразования данных, обеспечивающее выбор одного преобразования из совокупности возможных.

Кодирование – процесс представления данных последовательностью символов.

Конверсия – отношение числа посетителей сайта, воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к числу пользователей, увидевших рекламу сайта, либо услуги; превращение посетителей веб-ресурса в покупателей или пользователей определенных сервисов (услуг), которым посвящён данный веб-сайт.
Контекстная реклама – реклама, показ которой привязывается к содержанию страницы.

Л-Ф

Медиаплан – план проведения рекламной кампании, включающий в себя сроки размещения, площадки, рекламные носители. Определяется стратегией рекламной кампании.

Месседж (message – сообщение, донесение) – короткий базовый текст основного послания бредна к потребителям, на основе которого разрабатываются все остальные рекламные материалы кампании. Месседж пишется «из образа» бренда.

Микроблогинг (micro-blogging) – это форма блогинга, которая позволяет пользователям писать короткие заметки и публиковать их; каждое такое сообщение может быть просмотрено и прокомментировано в режиме чата либо кем угодно, либо ограниченной группой лиц, которые могут быть выбраны пользователем. Эти сообщения могут быть переданы различными способами, включая такие, как текстовые сообщения, мгновенные сообщения, электронная почта, или web-интерфейс.

Навигация - система перемещения по интернет-сайту, включающая в себя меню, ссылки и т.д.

Переход – завершенный переход пользователя по гиперссылке, к которой привязан выбранный пользователем элемент интерфейса. Его отличие от клика состоит в том, что при клике переход на страницу, связанную гиперссылкой с определенным элементом интерфейса по различным причинам происходит не всегда.

Поисковая значимость запроса – количество и качество использования данного запроса пользователями поисковой системы.

Поисковая оптимизация – это повышение релевантности документа (оптимизируемого веб-сайта), поисковым запросам.

Поисковая оптимизация – комплекс работ по изменению сайта и внешних факторов с целью увеличения потока целевых посетителей со страниц выдачи результатов поиска поисковых систем по заранее определенным запросам.

Поисковая реклама – реклама, которая демонстрируется на страницах результатов выдачи поисковой системы. Поисковая реклама привязывается к определенным поисковым запросам. Как правило, поисковая реклама имеет текстовый формат.

Поисковый запрос – слово или фраза, которую пользователь вводит в строку запроса поисковой системы.

Поисковый робот (бот, краулер) – программа, которая является частью поисковой системы, и предназначенная для индексации веб-страниц и занесения их в базу поисковика.

Посещаемость – количество посетителей веб-сайта за определенный период времени.

Релевантность – мера смыслового соответствия полученной информации (найденных документов) поисковому запросу.

Семантическое ядро сайта – сумма целевых для данного сайта слов и словосочетаний, которая отбирается на основе анализа их поисковой значимости.

Социальные медиа – вид масс-медиа, многозначный термин, который используют для описания новых форм коммуникации производителей контента с его потребителями и для которых определяющее значение имеет фактор копродукции (совместное производство) контента самими пользователями конечного продукта, когда каждый читатель/подписчик блога, например, может выполнять функции комментатора, репортёра, фотокорреспондента и/или редактора данного сервиса.

Социальная сеть — интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом. К ним относятся и тематические форумы, особенно отраслевые, которые активно развиваются в последнее время.

Таргетинг – настройка рекламной кампании, ограничение демонстрации рекламного сообщения по определенным признакам. Таргетинг бывает географический, временной, социально-демографический и т.д.

Трафик – это количество посетителей сайта за определенную единицу времени.

Тролль - это пользователь, занимающийся написанием провокационных тем и комментариев (насмешки, резкие высказывания в адрес других пользователей, неаргументированная критика и т.п.), направленных на разжигание ссоры между пользователями.

Уникальный посетитель – «уник» пользователь интернет, который посетил данный сайт с определенного компьютера, с использованием определенного программного обеспечения, впервые за определенный промежуток времени.

Х-Я

Хит – один показ одной веб-страницы. Количество хитов и количество пользователей – не одно и то же: за одну сессию пользователь может просмотреть далеко не одну веб-страницу.

Хост – пользователь, просматривающий страницы (делающий хиты).

Хостинг - размещение на сервере, постоянно подключенном к интернету, файлов, из которых состоит веб-сайт.

Целевая аудитория – аудитория, на которую направлена рекламная кампания.

Целевой посетитель – пользователь, заинтересованный в товарах и услугах, которым посвящён сайт, потенциальный клиент, партнер, покупатель.

На основе открытых материалов.