Одним из важнейших критериев работы в социальных медиа является контент: создавай, делись и вовлекай пользователей в активное участие.

Самый успешный контент в социальных сетях вдохновляет, информирует, помогает в обучении, либо создан с развлекательной целью (а если вы счастливчик, то он выполняет все четыре функции), но как создать контент, который будут распространять сами пользователи?

Идея данного поста возникла после прочтения великолепной статьи Джея Баера (Jay Baer) по созданию нового контента в социальных медиа (ссылка: http://www.socialmediaexaminer.com/5-easy-steps-to-creating-reusable-social-content/), в которой было описано, как компании могут добиться популярности в социальных сетях, всего лишь изменив существующий контент.

Создание контента стало проще, чем когда либо

С растущим числом социальных сервисов, появляющихся ежедневно в сети, создание контента стало проще, чем когда либо. Вы можете загрузить несколько фотографий с вашей фотокамеры и создать слайдшоу в веб-приложении Animoto всего за несколько шагов.

Также вы можете загрузить эти фотографии в Facebook или Twitter с помощью сервисов Twitpic или Tweetphoto. Вы можете поделиться вашими впечатлениями с друзьями в вашей социальной сети, добавляя подписи и метки.

Заметят ли ваши подписчики, что вы создали?

Это также просто, как начать вести свой блог. Хотя такой контент легко создать (и множество людей активно занимаются этим), вопрос заключается в том, как создать впечатляющий контент, который действительно привлечет внимание?

Ответ лежит на пересечении нейробиологии, индивидуальной психологии и групповой динамики.

№1 Феномен коктейль-вечеринки

В сфере нейробиологии существуют несколько терминов, которые вам необходимо знать. Первый термин – активирующая ретикулярная система (reticular activating system, ретикулярная формация, РФ).

РФ – это одна из систем нейронов мозга, отвечающая за ориентирование и внимание. Очень часто термин РФ объединяют с понятием селективного внимания, что означает, что мы по природе направлены на ту информацию или идеи, в которых мы заинтересованы.

Пример: людное помещение, где на вас со всех сторон льется поток информации, но вы резко повернетесь к тому человеку, который только что произнес ваше имя во время разговора. Так как вы понимаете, что речь идет о вас, вы полностью концентрируете свое внимание на том человеке, который упомянул ваше имя.

Один из методов заключается в создании актуального и содержательного контента. Это очевидно, не правда ли?

Но дело в том, что контент должен быть актуальным, содержательным и практичным.

Согласно теории обучения взрослого субъекта учебной деятельности, взрослые субъекты заинтересованы в контенте, который направлен на специфическую проблему, которая их беспокоит в данный момент.

Если вы хотите чтобы контент вашей страницы выделялся, не бойтесь придать ему специфики и направить его на узкую аудиторию. Чем актуальней ваш контент для определенного круга людей, тем больший интерес будет к нему проявлен.

Предположим, что вы специалист по составлению рабочего графика. У вас есть несколько идей о том, как улучшить производство и они удовлетворят всех рабочих, но вы получите больше внимания и отдачи, если направите свои идеи на определенную группу, как например « Составление расписание для работающих матерей».

№2 Разноформатность: лучший способ обучения

Вторая концепция, связанная с нейробиологией – это идея помогать людям взаимодействовать с вашим контентом разнообразными способами.

Концепция «мультимодального обучения» поясняет, что люди более легко запоминают и воспринимают информацию, когда она представлена несколькими способамитакими как письменная (визуальная) и звуковая (слуховая) одновременно.

Предложив людям больше способов по средствам, которых они могли бы получить информацию из вашего контента, он привлечет больше внимания.

Вы можете проследить это на схеме “Конус обучения” Эдгара Дайла (Edgar Dale):

№3 Эмоциональные рассказы запоминаются лучше

Если обратиться к человеческой психологии, то можно обнаружить несколько идей, которые могут помочь вам в создании контента.

Первое, помните, что люди лучше воспринимают истории и ищут смысл в рассказах. Если ваш контент логично представлен, структурирован, удобочитаемый и содержит эмоции, ваша аудитория уделит вам больше внимания.

Используйте истории в ваших сообщениях для придания осмысленности и личного отношения вашим постам.

Например, когда вы делитесь контентом в социальных сетях, включите тематические исследования и примеры того, как ваши концепты или идеи были применены, и каких хороших результатов вы достигли. Люди запомнят такие рассказы лучше, чем ряд фактов.

№4 Известность способствует умению располагать к себе

Еще одна концепция человеческой психологии происходит из трудов доктора Уолтера Свопа (Walter Swap), который считал, что знакомство способствует умению располагать к себе людей.

Выводы из этого исследования позволяют предположить, что чем больше мы общаемся с кем-либо, тем больше мы располагаем к себе. Особенно когда мы ощущаем, что люди уважают нас или благодарят.

Относительно вашего контента это означает, что вы должны широко публиковать его и выступать перед вашей целевой аудиторией как только предоставляется возможность. Люди начнут уделять вам больше внимания, если будут видеть вас «везде».

Когда вам начнут уделять больше внимания, вы станете более известным, а чем больше вы известны, тем больше вы им нравитесь. Мы все склонны вести дела с людьми, которые нам нравится и с которыми мы знакомы.

№5 Люди ищут легкие пути

Третья концепция человеческой психологии, которую мы можем применить – идея, что люди всегда ищут легкие пути, которые помогут им принять правильное решение.

Барри Шварц (Barry Schwartz) в свое книге “Парадокс выбора” говорит, что мы все хотим, чтобы у нас было из чего выбирать, но как это не парадоксально, чем больше у нас вариантов, тем сложнее сделать решение.

Это означает, что как маркетолог вы должны отбирать и фильтровать, а не агрегировать контент.

До тех пор, пока люди ценят вашу информацию, вы должны использовать это в своей маркетинговой политике.

Так же важно включать предложения и идеи того, как люди могут извлечь выгоду из этих источников.

Помогайте своим читателей сделать правильный выбор, основываясь на своем опыте. Это успешный контент и убедительная стратегия.

№6 Людям свойственно принимать советы от незнакомцев

Сейчас обратимся к групповой динамике. Давайте поговорим немного о социальных процессах принятия решений и значении социальных убеждений.

Процесс социального принятия решений (Social decision-making) – термин, используемый для описания идеи того, что мы ищем пути принятия правильного решения, практически не прилагая усилий.

Один из способов того как мы это делаем – мы задаем вопросы нашим друзьям в социальной сети. Сайты типа Yelp.com (и другие сайты, на которых делятся своим мнением или оставляют обзоры различных мест типа ресторанов, отелей, кафе и пр.) помогают получить советы от людей, уже пользовавшихся услугами, которые вы ищете (в оригинале: wisdom of the crowds, досл., “мнение толпы”). Вам это поможет сделать правильный выбор, где лучше покушать или куда сходить за покупками.

Исследование, проведенное компанией Jupiter Research в 2008 году показало, что 50% людей перед тем как сделать покупку, консультировались с подписчиками их блога.

Это означает, что мы принимаем наши решения о покупке, основываясь на опыте других людей, которые могут повлиять на наш выбор, хотя мы их никогда не встречали или почти знакомы с ними!

Такой растущий интерес к процессу социального принятию решений по средствам общественного мнения имеет важные последствия для вас. Вы должны позиционировать себя как специалист для своих клиентов.

Если ваши действия эффективны, то клиенты вам доверяют и следуют вашим указаниям. И когда ваш потенциальные клиенты готовы принять решение о покупке, безусловно, вы хотите, чтобы они думали о вас как о лучшем решении.

№7 Вовлекай, Капитан!

Как создатель контента, вам важно получать комментарии и отзывы от вашей аудитории.

Это необходимо не только потому, что вам нужно с ними общаться, но и потому что вам нужно начать формирование своей группы истинных сторонников. Они будет обращаться к вам за советом, информацией и помощью в принятии важнейших решений.

Чем больше у вас сторонников, тем выше ваш статус. Чем выше ваш статус, тем больше люди склонны интуитивно прислушиваться к вам и действовать на основании ваших предложений.

Таким образом, ваш контент успешен тогда, когда он мотивирует людей на действия с целью получения собственной выгоды. Социальность начнет работать, когда люди начнут говорить о вас и делиться с вами своими достижениями.

И вы естественным путем формируете свой авторитет, а увеличиваете шансы того, что люди обратят внимание на вас и ваш контент.

Делаем выводы

Как только вы сосредоточитесь на создании контента, учтите, что он должен:

• Быть актуальным, целенаправленным и практичным.
• Быть мультиформатным для удобства восприятия.
• Быть структурированным, удобочитаемым и содержать элементы эмоциональности.
• Используйте формат истории и последовательного повествования, чтобы обращаться к эмоции и логике читателя.
• Контент должен постоянно обновляться.
• Помогайте своим читателям сделать правильный выбор.
• Сконцентрируйтесь на формировании лояльных пользователей.
• Направляйте людей на достижение собственных результатов.

Используя эти принципы при работе в социальных медиа, вы извлечете выгоду из принципа пересечения нейробиологии, человеческой психологии и групповой динамики.

Используйте инструменты правильно, чтобы привлечь внимание к своему контенту. А привлечение внимания – это первый шаг к успеху.

Перевод статьи “7 Ways to Use Psychological Influence With Social Media Content”.

Источник: http://www.socialmediaexaminer.com/7-ways-to-use-psychological-influence-with-social-media-content/

Автор: Доктор Рачна Джейн (Dr. Rachna Jain)

Перевод: Михаил Пономаренко

Tags: SMM, social media